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把稳幸福方向盘——市公交公司108路 全省十佳城乡公交线

发布时间:2022-07-01 15:37:49 来源: 总点击次数:

近日,365体育网投(以下简称“市公交公司”)108路荣获全省“十佳城乡公交线路”称号。
 
该线路于2013年11月开通,起讫为第一人民医院调度站至洋河调度站,全长约37.5公里,沿线共设站点57个,配备营运车辆28辆,驾驶员42名,日发班次168趟次。线路贯穿城市南北,是市区与洋河新区重要的客运纽带,也是市公交公司线路最长、客流最大的公交线路之一。

 
牢树安全行车意识,做乘客安全出行“守护人”
 
108路年均运营6.13万趟次,营运里程230万公里,年客流量在245.3万人次左右。线路驾驶员始终把“握好方向盘,开好每班车”的安全理念践行到工作细节里,把“乘客无过错,服务无止境”的服务理念牢记在心上。
 
营运前,驾驶员总是提前20分钟到位,认真做好车辆发车前检查,坚决不开“带病车”上路;收班后,协助做好每日趟检工作,确保车辆应检尽检,不留隐患死角。营运中,全线驾驶员严格遵守交通规则和公司各项章程,做到规范操作、文明操作,优质服务、礼貌待客,车辆运行时严格把控车速,以“礼让三先,不争一秒”的行车习惯,展现公交职工文明风采;以节能降耗为抓手,严格规范车辆使用,在保障安全运营的同时为创新管理提质增效。


 
践行文明服务理念,做乘客便捷出行“知心人”
 
线路开通以来,全线驾驶员始终坚持以“爱岗敬业、安全行驶、文明服务、热情周到”为服务宗旨,积极践行“五心服务”工作法,努力提升服务水平,始终以整洁的车厢环境、温馨的出行服务、文明的工作用语热情服务乘客。线路开通以来,正班准点率始终保持在99%左右。高品质的服务、高素养的成员、高标准的管理,让108线路成为公司发挥示范引领作用的线路榜样标杆。
 
为了给乘客提供一个安全、方便、卫生、快捷、舒适的乘车环境,营运驾驶员坚持一日一清洗、一趟一清扫,使车容车貌达到“五净一亮”标准,杜绝卫生死角;统一着装,微笑服务,展现良好精神风貌。
 
全线驾驶员严格执行“五心服务”工作法,根据乘客的不同需要,不断总结创新服务方法。在每部车上设置爱心专座;遇到老年人、孕妇、残疾人上车时,使用车载语音广播提醒乘客爱心让座;遇到行动不便的乘客乘车时,贴心地搀扶一把、嘱咐一句,耐心等乘客坐稳扶好后再缓缓启动,让出行群众切实获得幸福感和安全感。

 
发扬爱岗敬业精神,做乘客温暖出行“贴心人”
 
不计个人安危,奋不顾身扑灭自燃电动车的驾驶员杨军;坚持干净做人、清白做事,第一时间将乘客丢失的贵重物品上交至站务室的段迪琼……
 
在近9年的营运中,108线路涌现出杨军、何安庆、段迪琼等一批杰出驾驶员,共发生好人好事80余件,受到乘客来信来电表扬30余次,收到锦旗10余面。


 
小到帮助乘客找回落在车上的物品,捡到手机、电脑及时上交,帮助老人回家,大到路遇车祸出手相助,乘客晕倒紧急送往医院,再到圆满完成中高考和马拉松赛事运输保障,助人为乐献温暖、守岗敬业勇担当,传统美德与奉献精神已深深融入他们的血液,时刻体现在工作中,成为108路全线成员的共同精神信仰。
 
荣誉来之不易,成绩催人奋进。108路全线成员将在以后的工作中以真诚为本、以奉献为荣,继续发扬不怕吃苦、乐于奉献的“公交人”精神,在平凡的岗位上作出不平凡的成绩,续写不平凡的故事,为公交事业发展和群众安全、便捷、舒心出行汇聚更大力量,作出新的贡献。
 
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